Vaste waarde voor elk tuinproject
Tuinen Verrezen is sinds 1989 een vaste waarde in de Antwerpse Kempen. Wij zijn gespecialiseerd in tuinontwerp, tuinaanleg en tuinonderhoud. Onze focus ligt op totaalprojecten op maat van onze klant en de nazorg hiervan. We stellen 14 mensen te werk en werken ook dagelijks samen met onze vaste partners. We werken zowel B2B als B2C. Door onze jarenlange expertise is geen uitdaging ons te groot en werken we elke project tot het kleinste detail kwalitatief af.
Oplossingen op maat van ons bedrijf
In onze organisatie is het belangrijk om onze onderhoudscontracten goed te kunnen opvolgen. Het weer durft wel eens een sterke invloed hebben op onze planning, soms is het niet mogelijk om te werken (regen, sneeuw, vorst, tropische temperaturen), soms zorgt het weer ervoor dat het voorziene onderhoud niet kan uitgevoerd worden binnen het voorziene tijdskader. Dit vraagt om een voortschrijdende opvolging, over de maanden heen. Hiervoor heeft IAMD een oplossing geboden, op maat van ons bedrijf en van onze specifieke behoeften.
Vlotte en naadloze overgang naar IAMD
Een nieuw ERP systeem kies je niet van vandaag op morgen. De accountmanager wist mij te overtuigen, vooral door zijn kennis van IAMD en van bedrijfsprocessen. De business analist wist onze wensen te vertalen naar IAMD oplossingen. Extra informatie of input was altijd snel beschikbaar.
Tijdens de implementatie hebben we ontdekt dat we niet altijd de meest logische manier van werken gebruikten. Door een kleine aanpassing in onze processen (bv een prospect wordt pas een klant nadat deze een offerte heeft goedgekeurd) zorgde de implementatie ervoor dat we een beter onderscheid konden maken tussen prospecten en klanten, wat dan weer de opvolging sneller en efficiënter maakt.
Ondanks het strakke tijdschema verliep de implementatie vlot. Prioritair was een naadloze overgang naar IAMD. Gegevens werden vlot geïmporteerd zodat we nog over onze geschiedenis beschikken. Sommige dashboardwidgets waren nog niet beschikbaar met de filters zoals wij ze wensten. In een volgende fase werd ook dat aangepakt en beschikbaar gesteld.
Minder fouten dankzij de FieldApp & automatisatie
Het gebruik van de fieldapp door onze medewerkers heeft ervoor gezorgd dat er minder fouten worden gemaakt bij het registreren van prestaties. Deze info is dan ook onmiddellijk beschikbaar, in tegenstelling tot urenbriefjes die wel eens durfden achter te blijven, of zelfs verloren.
Het toevoegen van extra velden aan projecten zorgt ervoor dat we enkele processen hebben kunnen optimaliseren of zelfs automatiseren.
Marc Coolkens - COO - Tuinen Verrezen
