Verantwoord en efficiënt omgaan met water
Segorex is een installatie- en servicebedrijf. Onze specialisatie is het leveren en plaatsen van toestellen voor waterbehandeling. Van pompinstallaties zoals installaties voor gebruik van regenwater, tot vuilwaterdompelpompen en drukverhooginstallaties.
Weg met de papierstapel
We wilden al lang "paperless" gaan, maar met het toenmalige programma ging dat niet. Nu zijn al onze techniekers voorzien van een tablet met de FieldApp en gebruiken we digitale werkbonnen. Het grote voordeel is dat alles in real-time kan worden verwerkt: met de meest recente prijzen, geen fouten in de artikelcodes, alle handelingen meteen geregistreerd per installatie. Na een bezoek bij een klant kan de werkbon digitaal ondertekend worden en zelfs betaald. Wat veel tijd, en administratief werk bespaard.
Ingespeeld op al onze noden
IAMD had bij onze opstart nog geen grote ervaring met servicebedrijven. Een goeie planningstool was nog niet aanwezig, het gebruik van onderhoudscontracten was nog niet optimaal, enz... Maar de support van IAMD is, voor ons, nooit gezien. De snelheid waarmee IAMD op vragen antwoord, meedenkt en hun software verder ontwikkeld, geeft ons vertrouwen om volop met hun systeem te werken.
Het implementatieproces verliep zoals gepland en verwacht. Iedereen was goed ingelicht dat veranderen van programma nooit gemakkelijk is en stress zou meebrengen. De kinderziektes waren er na 8 maanden uit, en de benodigde functionaliteiten voor onze werking werden ontwikkeld en verbeterd. Belangrijk was we steeds konden rekenen op de support van onze project manager, die het hele proces nauwgezet heeft opgevolgd.
Duidelijkheid en efficiëntie
Dankzij dat alles nu digitaal verloopt is er nu geen discussie meer over de geschriften. Ook zjn de prijzen altijd juist en krijgen klanten nu veel sneller een overzicht van de werken en hun factuur. Problemen van installaties bij klanten worden veel sneller doorgegeven en opgevolgd. Voorraadbeheer verloopt vlotter vanwege het besteladvies en de mogelijkheid om een minimumvoorraad in te stellen. Bij Segorex merken we een duidelijke evolutie in onze werking sinds we zijn overgestapt naar digitaal.
Stef Gys - Zaakvoerder - Segorex & TapWat
